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早幼教机构停业近半年摩尔妈妈老师到家服务化

2020-07-22 15:50    作者:瑞博官网

  抓住疫情期间幼儿园和早幼教机构老师长期待业、同时幼儿家庭父母复工后需要看护孩子的强烈需求,主打托育服务平台的摩尔妈妈APP,于今年4月顺势推出“老师到家”服务,为有需求的家庭匹配合适的早教老师。

  目前,摩尔妈妈APP汇聚了北京、上海、深圳、天津等地1000多位早教、幼儿园老师。家长可以在APP中,根据各自的育儿需求和价格预期,从教龄、工作经历、技能特长等不同维度选择老师上门服务,1对1课时费在100-500元/小时不等,也可以选择“拼团”分担课时费。因为疫情期间机构停业,有老师成为平台上的全职老师,5月课时费收入2万元。

  面对疫情的反复,北京学校机构下半年的复课情况也不容乐观。已有园所对摩尔妈妈表示,若下半年还不能正常开园,园所准备关停线下,与摩尔妈妈合作提供老师到家服务,园所只做老师培训、管理、课程体系等后台支撑。

  希望解决老师灵活就业、园所生存经营的问题以外,在更大层面上,摩尔妈妈希望老师到家服务能够为幼儿家庭提供入园、上早幼教机构以外更多的养育可能,比如家庭教育入户指导,孩子园所放学后的托管,幼小衔接,孩子需要的个性化教育等等,填补社区教育的空白。

  摩尔妈妈推出的老师到家服务,若简单概括其商业模式,即家长提供场地、学生,摩尔妈妈平台负责匹配老师,并对老师提供“云教研”支持。

  在摩尔妈妈App上,家长需要先预约自己喜欢的老师,并填写需求清单,随后平台会为家长提供更详细的教师资料,安排视频面试。30天内,每位家长最多可以有15次匹配老师的机会。除了家长和老师,平台的督导也会参与面试。面试通过后,平台会先为家长安排一次试课。家长和老师双方满意后,才会走向签约和正式的老师到家服务。

  除了1对1上门服务外,家长也可以“拼团”,在约定好的人数范围内,在小区多找几位孩子一起上课,共同分担老师的课时费。按照平台定价规则,“拼团”每增加一个孩子,课时费会相应增加20%-30%。

  摩尔妈妈创始人、CEO姚娜介绍,截至5月,仅北京地区已有数百个家庭在摩尔妈妈平台上预约了老师到家服务,且大多数家长与老师的匹配只需一次即可完成。

  在这个特殊的疫情时期,安全也是家长不得不考虑的问题。摩尔妈妈要求到家老师每两周做一次核酸检测,检测状态会在平台更新。同时,老师每两周内服务达到20小时,可以获得一次免费的核酸检测,且新老师均有一次免费检测的机会。

  此外,每次上课结束后,到家老师需要通过摩尔妈妈APP,以图文、视频等形式,为孩子撰写教学观察,发给家长查阅。如若家长不满意服务,可以申请退费,未履约的服务费可全额退还。

  迫于园所无法经营的形势、以及考虑到家长的育护需求,不少早幼教机构都在疫情期间推出了上门早教服务。作为互联网平台,摩尔妈妈切入的差异点是不亲自下场做供给,而是做平台链接供需两端。在这其中,如何提升匹配效率很关键。

  姚娜介绍,家长在填写需求的时候有两种方式:定向和非定向,非定向是指没有明确需求。摩尔妈妈在研发的智能匹配系统,作用就是帮助准确把握家长意向,并推荐、匹配合适的老师。姚娜表示,做好智能匹配要最难的是积攒大量的数据,包括家长需求、老师画像、匹配成功的案例、失败的案例等等,由此才能知道怎么提高匹配率。“这是一个动态积累的过程。数据越多越准确,也才有可能把规模做大。”

  除了匹配的准确性和效率,平台还要解决服务质量如何保障的问题。把服务拆开,上门早教不外乎上课内容和教师素质两部分。

  传统的幼儿园和早幼教机构,排课固定、师生固定,一般有连贯的课程体系,而上门早教不乏短期、临时的需求,那老师上门教什么?如何保证课程质量?

  摩尔妈妈采取的课程开发思路是“PGC(专业生产)+UGC(众包生产)”。课程主题的大框架由经验丰富的教研专家开发,以确保教学框架和教学目标的专业性,目前平台上这样的老师有10位。在教研组撰写的主题框架下,平台上的所有老师都可以提交具体的教学活动教案。

  姚娜称之为“云教研体系”。“如果把云教研体系比喻成一棵大树,这棵大树分为两个部分:一个部分是主题式探究框架,即为树干;一个部分是教案,即为树叶。”现在平台上有 个主题和活动方案,主题每周还在不断更新。

  为什么要用众包的模式写教案?姚娜认为,每个人的教研能力有局限性,不同老师各有所长,